TELEFON - POMOCNÍK A RUŠIVÝ ELEMENT

Dnes bez telefonu, to by nešlo, to je jasné každému. ALE…

Čas strávený neplánovaným telefonováním a zvedáním volání „narušitelů“, je jedním z největších neduhů bránicích plnění povinnosti. Neplánované telefonování rozptyluje pozornost, soustředění, odvádí od řešeného problému – krade čas.

Jak tento rušivý element eliminovat…

Neztrácejte čas během telefonování. Máte-li někomu volat, připravte se na to, tak ať máte „vše pohromadě“ a rozhovor je krátký a efektivní. Volejte napřed tam, kde pokládáte rozhovor za nejdůležitější případně i méně příjemný.

Při plánování telefonátů neopomeňte následující:

• Nevolejte v důležitých záležitostech, dokud nejste připraveni
• Před vytočením čísla si srovnejte v hlavě, co chcete vyřešit
• Voláte-li někomu pravidelně, pokuste se volat vždy ve stejné době
• Pořadí telefonátu si seřaďte dle důležitosti
• Hovořte jasně a stručně a jen k tématu, který je cílem volání
• Hlídejte si čas rozhovoru

Pokud volá někdo Vám a je to v nevhodné situaci, neobávejte se omluvit a slušně ukončit hovor. Moudrý člověk se neurazí a u těch ostatních Vás to nemusí bolet.

Je jasné, že význam „omezení“ volání a přijímání telefonátů roste s pozici a nároky. Naučit se správně telefonovat je však důležité pro všechny! Telefon by neměl být nástrojem otravování druhých, ale pomocníkem v efektivní komunikaci!

Co máte Vy? Nástroj či pomocníka? Přeji Vám už jen toho pomocníka!